Ambição

Envidar esforços na coordenação com a modernização da RAEM, prestar serviços topo-cartográficos especializados de alta eficiência, promover as infra-estruturas para a comunidade.

Missão

• Prestar serviços especializados no âmbito da topografia e da cartografia
• Facilitar aos cidadãos a aquisição de informações sobre solos
• Satisfazer a necessidade dos cidadãos quanto aos produtos cartográficos

Convicção

• Melhor servir a população
• Governação nos termos da lei
• Responsabilidade e Lealdade
• Inovação e Criatividade

A concretização da carta de qualidade dos serviços

A fim de elevar a qualidade de serviços e responder às necessidades dos cidadãos, a partir de 2002, a DSCC tinha lançados cincos serviços para a 1ª fase da Carta de Qualidade, cuja as taxas de conclusão de serviços em 2003 a 2008 conforme os seguintes: 

Nota:
1. O prazo prometido é contado a partir da data de realização do levantamento “in loco”, após a apresentação do pedido devidamente preenchido, juntamente com os documentos necessários.
2. O prazo prometido é contado a partir do dia seguinte à apresentação do pedido devidamente preenchido, juntamente com os documentos necessários.
3. Aplicáveis somente aos primeiros 50 pedidos diários de plantas.
4. Aplicáveis somente aos primeiros 20 pedidos diários de plantas, cujo qual não exceda 10 plantas por pedido.
5. Aplicáveis somente aos pedidos de implantação cuja quantidade de pontos sejam inferiores a vinte.
6. Aplicáveis somente aos pedidos que não necessitam de realização de levantamento topográfico “in loco”.
Se o caso não puder ser concluído dentro do prazo por motivo de procedimentos de trabalho, do mau estado do tempo, ou da análise de documentos, o interessado será notificado, por escrito ou via telefónica, prestando-se uma explicação relativa ao caso.

Queixas e sugestões recebidas e melhorias feitas por DSCC

Resultado de investigação e avaliação relativo ao fornecimento de serviço:

A fiscalização dos cidadãos - Sugestões e queixas

Com o objectivo de tratamento de sugestões e queixas dos cidadãos, dispõe, esta DSCC, de pessoal especializado, que no prazo de cinco dias úteis, notificará o interessado sobre o andamento quer das sugestões, quer das queixas.Os cidadãos podem nos contactar através de:

Direcção dos Serviços de Cartografia e Cadastro - Estrada D. Maria II, N.ºs 32-36, Edifício CEM, 5 andar, Macau
Telefone: 2833 6106, 2834 0040
Internet: http://www.dscc.gov.mo
E-Mail: mail@dscc.gov.mo 

Apoios dados pelos cidadãos

Os trabalhos efectuados pela Direcção dos Serviços de Cartografia e Cadastro estão ligados a certos aspectos da vida dos cidadãos. Acreditamos porém que, actualmente, os nossos itens da Carta de Qualidade não estejam a colmatar todas as necessidades dos cidadãos. Assim, comprometemo-nos a continuar, com os melhores esforços, a aperfeiçoar a nossa qualidade de trabalho e a prestar mais itens de serviços. O apoio dos cidadãos será o nosso estímulo para a continuação na prestação de serviços de alta qualidade.